FAQ
1. Quels sont les ingrédients utilisés dans les produits Floralli ?
Nous utilisons uniquement des ingrédients naturels marocains, soigneusement sélectionnés pour leurs bienfaits pour les cheveux. Consultez la page de chaque produit pour connaître sa liste d'ingrédients spécifique.
2. Vos produits contiennent-ils des silicones, parabènes ou sulfates ?
Non. Chez Floralli, nous privilégions des formules clean, sans silicones, parabènes ni sulfates, afin de respecter la santé de vos cheveux et de votre cuir chevelu.
3. Les produits Floralli sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous sommes fiers de dire que tous nos produits sont cruelty-free. Nous n'effectuons aucun test sur les animaux à aucun stade de notre processus de développement.
4. Les produits Floralli conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui , nos soins sont formulés pour répondre aux besoins de différents types de cheveux. Ils sont particulièrement efficaces pour renforcer, nourrir et redonner vitalité aux cheveux fragiles, ternes ou sujets à la chute.
5. Puis-je utiliser les produits Floralli si j’ai un cuir chevelu sensible ?
Absolument. Nos formules douces, enrichies en extraits naturels, conviennent aux cuirs chevelus sensibles.
6. Les produits Floralli sont-ils adaptés aux femmes enceintes ?
Nos soins capillaires sont élaborés avec des formules clean, douces et respectueuses, sans ingrédients controversés . Ils ne contiennent ni silicones, ni parabènes, ni sulfates agressifs.
Ils peuvent donc être utilisés en toute sérénité pendant la grossesse. Toutefois, par précaution, nous conseillons toujours de demander l’avis de votre médecin si vous avez un doute ou une sensibilité particulière.
7. Combien de temps faut-il pour voir les résultats ?
Les résultats peuvent varier selon chaque personne, mais la plupart de nos clientes remarquent une amélioration de la vitalité et de la force de leurs cheveux dès 3 à 4 semaines d’utilisation régulière.
8. Vos produits conviennent-ils aussi aux hommes ?
Oui. Les formules Floralli sont adaptées aussi bien aux femmes qu’aux hommes, en particulier pour les problèmes de chute ou de fragilité capillaire.
9. Comment dois-je utiliser les produits pour de meilleurs résultats ?
Chaque produit Floralli est accompagné de conseils d’utilisation simples et efficaces. Pour des résultats optimaux, nous recommandons de suivre la routine complète : huile avant-shampooing, shampooing, puis masque/conditioner.
10. Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont formulés et fabriqués au Maroc, avec un savoir-faire local inspiré par la nature et les rituels ancestraux.
11. Où puis-je trouver les produits Floralli en dehors du site web ?
Pour le moment, nos produits sont disponibles exclusivement sur notre site web. Nous travaillons activement pour rendre nos produits disponibles dans des magasins physiques à l'avenir.
12. Comment puis-je commander ?
Rendez-vous sur floralli.com. Choisissez vos produits, validez votre panier et laissez-nous nous occuper du reste. Livraison disponible partout au Maroc.
13. Quels sont les modes de paiement acceptés par Floralli ?
Actuellement, Floralli propose le paiement à la livraison (Cash on Delivery), pour une expérience simple, pratique et sécurisée partout au Maroc .
Très bientôt, nous mettrons également à votre disposition le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire afin de vous offrir encore plus de flexibilité.
14. Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon votre ville. Vous recevrez une confirmation et un suivi dès l’expédition de votre commande.
15. Proposez-vous des retours ou remboursements ?
Étant donné que nos produits sont des soins capillaires consommables, les retours ne sont acceptés que si le packaging est scellé et intact, avant ouverture.
En cas de problème lors de la livraison (article endommagé ou erreur de produit), notre service client vous accompagnera rapidement pour trouver une solution.
16. Comment puis-je contacter le service clientèle de Floralli en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre page "Contact", par e-mail à florallicosmetic@gmail.com pendant nos heures d'ouverture.